安龍供電局真情服務(wù)食用菌公司用電
日前,筆者從安龍供電局了解到,該局接到安龍縣興利食用菌有限公司客戶反映冷藏庫(kù)無(wú)電,普坪供電所在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和安全監(jiān)管部等部門(mén)的幫助下,立即調(diào)來(lái)500KVA的應(yīng)急發(fā)電車(chē)保證客戶用電,為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元,同時(shí)幫助客戶排查供電故障,恢復(fù)對(duì)客戶的正常供電。
安龍縣興利食用菌有限公司朱明華總經(jīng)理電話反映儲(chǔ)蓄5萬(wàn)多斤食用菌的冷藏庫(kù)無(wú)電,如果冷藏庫(kù)無(wú)電導(dǎo)致溫度升高菌就不能外出銷(xiāo)售食用,直接經(jīng)濟(jì)損失在22萬(wàn)左右。普坪供電所韋福國(guó)接到電話后,立即與客戶了解情況,叫上劉永祥直奔位于普坪鎮(zhèn)秧地村的安龍縣興利食用菌產(chǎn)業(yè)園,大約30分鐘兩人到達(dá),客戶心急如焚,激動(dòng)地說(shuō):“韋所,你們看馬上到手的銀子快化成水”。供電所2人一邊認(rèn)真仔細(xì)排查故障,一邊安撫客戶。
時(shí)間一分一分的過(guò)去、天色已晚,仍然沒(méi)有查找到問(wèn)題,韋福國(guó)、劉永祥兩人心更加焦急。于是,2人靜下心來(lái)商討,天色已晚不便于查找故障我們必須要把客戶的經(jīng)濟(jì)損失降到最低,更不能丟“南網(wǎng)人”供電服務(wù)的信譽(yù),韋所長(zhǎng)掏出手機(jī)將情況向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任支瑋匯報(bào),支瑋立即協(xié)調(diào)安全監(jiān)管部和辦公室,調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車(chē)前往保供電。很快一臺(tái)500KVA的應(yīng)急發(fā)電車(chē)到達(dá)安龍縣興利食用菌有限公司便立即啟動(dòng)了應(yīng)急車(chē)輛,燈亮了,冷藏庫(kù)的風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)了,朱明華總經(jīng)理激動(dòng)地說(shuō)您們的真誠(chéng)服務(wù)非常感謝!非常感謝!
次日凌晨6點(diǎn)左右韋福國(guó)、劉永祥重復(fù)昨晚的“故事”繼續(xù)查找故障,這時(shí)正在抄表的同事熊隆剛、邵昌彪考慮昨晚韋福國(guó)、劉永祥沒(méi)有休息好便打來(lái)電話,您們?cè)诎昌埧h興利食用菌產(chǎn)業(yè)園?我們來(lái)了!
經(jīng)過(guò)對(duì)園內(nèi)的認(rèn)真仔細(xì)檢查,終于排出了故障,興利食用菌恢復(fù)正常用電。這時(shí)朱明華總經(jīng)理連聲稱贊:“供電員工為我們解決了很大的難題,我們沒(méi)有受到一分的損失,再次感謝!感謝!”。

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