人民公安“零距離”服務(wù)群眾，是新時代構(gòu)建和諧警民關(guān)系最好的“通行證”。近年來，安龍縣公安機關(guān)傾力打造民生警務(wù)，不斷探索完善優(yōu)質(zhì)高效的警務(wù)運行機制，將“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位”的工作重點放在基層，在基層社會治理中落地見效。

　　微警服務(wù)信息化夯實共治基礎(chǔ)

　　由片區(qū)民警牽頭，組建社區(qū)微警務(wù)工作群，承擔(dān)微打擊、微防范、微管理、微便民、微溝通工作，不斷拓展警民互動新渠道，架起“群眾路線”的新橋梁，全面提升治安防控水平。

　　天菇新市民居住區(qū)，是安龍縣易地扶貧搬遷安置地，共有1731戶8033名新市民群眾。該社區(qū)警務(wù)室按住戶樓棟號、商鋪、重點場所建立15個微警務(wù)工作群，民警、輔警、警務(wù)助理每天在群內(nèi)通報防疫信息，發(fā)布各類普法知識，實時掌握和反饋解決群眾反映的有關(guān)情況。

　　棲鳳派出所采集沿街1155家商戶信息，建立了19個行業(yè)警民網(wǎng)格管理群，2000多名群成員構(gòu)成了該所覆蓋城鄉(xiāng)的“千里眼”和“順風(fēng)耳”。

　　不久前，公安機關(guān)將涉嫌詐騙犯罪的11名嫌疑人照片發(fā)到轄區(qū)警務(wù)工作群中，不到40分鐘，就有群眾紛紛響應(yīng)，“這個人我看到過”、“這個人好像就住我家這邊”……民警迅速根據(jù)群眾舉報信息，逐一核實，很快，11名犯罪嫌疑人逐一落網(wǎng)歸案。

　　“微警務(wù)工作群形成了專群結(jié)合、群防群治、多元共治的基層社會治理格局，有利于基層社會治安穩(wěn)定有序，還解決了社區(qū)警務(wù)和社區(qū)治理‘兩張皮’的脫節(jié)問題。”安龍縣副縣長、縣公安局局長馬興菊說。

　　巡邏防控社會化筑牢治安屏障

　　安龍縣公安機關(guān)組建了由公共復(fù)雜場所、旅店業(yè)等店鋪經(jīng)營戶為主要成員的群防群治“義務(wù)巡邏隊”，由警員帶隊，定期開展街面巡邏，做實網(wǎng)格巡防，構(gòu)筑“平安安龍”防火墻。

　　“我們采取發(fā)放宣傳單、敲門提醒等方式，提醒居民外出要關(guān)好門窗、水電、煤氣，還要講解防火、防盜、防詐騙等安全知識，并向他們演示消防器材的使用方法。”民警詹仁安說，這樣一來，既增強了人民群眾的自我防范意識，還讓行業(yè)場所的治安管理意識顯著增強。

　　隨著疫情好轉(zhuǎn)，各旅館業(yè)陸續(xù)復(fù)工，安龍縣城主城區(qū)的棲鳳派出所、招堤派出組織轄區(qū)旅館業(yè)從業(yè)人員開展義務(wù)巡邏工作。

　　巡邏前，警員對每個旅館進行編號，然后通過“派出所旅館業(yè)管理群”通知各業(yè)主按時到指定地點集合，由民警帶隊在轄區(qū)主街道對不戴口罩、聚眾聊天人群進行勸導(dǎo)，告知他們減少外出次數(shù)。

　　“在巡邏過程中，加深了我對警務(wù)工作的理解，讓我們從‘旁觀者’變成了‘參與者’。”湘江酒店從業(yè)人員劉強說，義務(wù)巡防機制的落實，提高了見警率和管事率，讓大家時刻感受到“安全就在身邊”。

　　矛盾調(diào)處專業(yè)化打造和諧社區(qū)

　　安龍縣公安局探索建立警民聯(lián)調(diào)工作機制，以社區(qū)民警為核心，發(fā)動居民委員會、樓長、單元長、治安信息員、老黨員、村干部等基層組織力量，分類調(diào)解、集中調(diào)解、上門調(diào)解、巡視調(diào)解、思想疏導(dǎo)，實時就地化解群眾間的矛盾糾紛，促和諧、保平安。

　　棲鳳街道陳某與丈夫發(fā)生矛盾，民警立即趕到現(xiàn)場勸說制止，并啟動“1+N”聯(lián)調(diào)工作機制，多名調(diào)解委員同步協(xié)調(diào)處理，有效防止夫妻矛盾激化升級。

　　“我身體有殘疾，和子女關(guān)系也不融洽，他們因此搬走了，我覺得丈夫因為這些原因嫌棄我，所以經(jīng)常吵架。派出所民警把子女們喊在一起，在家調(diào)解，很快就幫我們家化解了矛盾，現(xiàn)在一家人相處很好。”陳某說。

　　在“1+N”聯(lián)調(diào)工作機制基礎(chǔ)上，招堤派出所根據(jù)轄區(qū)實際情況，通過“走、宣、問、查、記”5種工作方式，與社區(qū)干部“1”體化處理各類矛盾糾紛，成效明顯。

　　今年3月，招堤派出所廣東街警務(wù)室警員在開展走訪排查時，發(fā)現(xiàn)一男一女正在路邊大吵大鬧，于是立即上前了解情況。

　　兩人原是情侶，分手后，男方欲追回贈送禮物，發(fā)生爭吵。民警在充分聽取雙方的想法和意見后，耐心勸導(dǎo)，最終兩人心結(jié)解除，且均表態(tài)決不再糾纏對方。

　　“通過這種方法，街面社會治安持續(xù)向好，人民群眾的安全感、幸福感大幅提升。”警務(wù)室民警肖江鑫說，目前該警務(wù)室共查獲10起違法案件，調(diào)處各類矛盾糾紛23起。

　　(岑南希)

　　責(zé)編：蔡榮濤 盧生龍