亮點(diǎn)黔西南訊 日前，筆者在相關(guān)部門了解到， 投資總額近70萬的黔西南州冊亨縣巧馬鎮(zhèn)便民服務(wù)中心投入運(yùn)行一個多月來，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)窗口為目標(biāo)，熱情為民辦實事，密切了黨群、干群關(guān)系。

    一到趕集天，巧馬便民服務(wù)中心內(nèi)辦理事務(wù)的人就很多，關(guān)系民生的站股室全部集中到這座三層樓房內(nèi)辦公。來自孔屯村的73歲苗族老人李朝書來到便民服務(wù)中心，她要幫忙同行的村民咨詢一下養(yǎng)老保險余額問題，工作人員接過老人遞過來的銀行卡，在POS上查詢，然后細(xì)心為老人答復(fù)。得到滿意答復(fù)后，老人離開了。

    冊亨巧馬鎮(zhèn)地理環(huán)境特殊，鎮(zhèn)內(nèi)交通發(fā)達(dá)，汕昆高速公路、南昆鐵路、南盤江均經(jīng)過該鎮(zhèn)，并且與安龍縣及廣西隆林縣交界，由于歷史和風(fēng)俗原因，巧馬鎮(zhèn)內(nèi)居住的苗、布依族老人很多不識字，語言交流也困難，有些看似簡單的問題，工作人員得花些功夫才能辦好。

    為了提高行政效率，每次趕集天巧馬鎮(zhèn)都有2名代辦領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場接訪群眾，這周是副鎮(zhèn)長陳彪值日，一大早，他就忙著在值班柜臺受理群眾反映的問題。者告村的獨(dú)生子女戶李金華家里的糧食不夠吃了，他向陳彪提出想申請一點(diǎn)救濟(jì)糧，陳彪帶著他來到民政窗口前，叮囑工作人員幫忙辦理。

    在新建便民服務(wù)中心內(nèi)，設(shè)有綜合服務(wù)窗口、農(nóng)村合作醫(yī)療窗口、養(yǎng)老保險窗口、民政窗口、危房改造窗口以及各村代理服務(wù)窗口，對群眾反映的問題，由綜合服務(wù)窗口負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交給各站股所室辦理，并負(fù)責(zé)限期督查，群眾反映的大小事情，就這樣一件件被及時解決了。

    據(jù)了解，巧馬鎮(zhèn)便民服務(wù)中心新樓投入運(yùn)行一個多月來，共接待群眾486人次，現(xiàn)場化解矛盾糾紛15起，方便了群眾，有效地解決了群眾的實際困難。（葉方杰 報道）