亮點(diǎn)黔西南訊 2月15日，望謨市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心接到消費(fèi)者韋某某投訴，韋某某稱2月15日在望謨縣迎賓大道代某手機(jī)店得一部手機(jī)，價(jià)格999元，在使用過程中發(fā)現(xiàn)，手機(jī)是高仿三星手機(jī)，并非自己想買的三星手機(jī)。當(dāng)時(shí)就找到代某要求退款，代某以手機(jī)被韋某某用過為名不予退貨。

接到投訴后，望謨市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心工作人員與執(zhí)法大隊(duì)立即前往代某手機(jī)店調(diào)查核實(shí)。經(jīng)工作人員耐心地做了雙方當(dāng)事人的思想工作和調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，代某當(dāng)場(chǎng)退還韋登素999元的手機(jī)款。

在現(xiàn)場(chǎng)，工作人員批評(píng)教育了代某侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，并對(duì)銷售者和消費(fèi)者進(jìn)行了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》宣傳教育，讓消費(fèi)者懂得用法律保護(hù)自己合法權(quán)益，讓銷售者守法經(jīng)營(yíng)敬畏法律。

目前，代某涉嫌違法經(jīng)營(yíng)的行為移交望謨縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì)立案處理。

（韋春 楊檢報(bào)道）