貞豐消協(xié)調(diào)解一起化妝品消費(fèi)糾紛 

　　近日，貞豐縣城一消費(fèi)者黎女士因購(gòu)買(mǎi)使用化妝品致臉部皮膚過(guò)敏向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴后，在縣消協(xié)成功調(diào)解下，獲得了商家為其退還的貨款230元。

　　家住貞豐縣城的黎女士近日在縣城某化妝品店購(gòu)買(mǎi)了一套價(jià)值230元的某品牌系列化妝品，使用第二天后臉部皮膚出現(xiàn)發(fā)燙、紅腫等癥狀，繼而還出一些紅疹，黎女士找到商家說(shuō)明了情況，商家也確認(rèn)屬于過(guò)敏癥狀，提出讓黎女士重新更換該店經(jīng)銷(xiāo)的其他品牌化妝品，黎女士認(rèn)為該店沒(méi)有適合她的化妝品，便提出了退貨要求，商家以其店只予以更換商品而不能退貨為由斷然拒絕了黎女士的要求。于是黎女士便向縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了投訴。消協(xié)工作人員受理投訴后，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)解，雙方最終達(dá)成如下協(xié)議：商家向黎女士進(jìn)行了道歉，并當(dāng)場(chǎng)退付黎女士購(gòu)貨款230元。( 陳 強(qiáng) )