貞豐供電局"零距離"走訪客戶。

亮點(diǎn)黔西南訊 4月5日，貞豐供電局營銷副局長周永飛帶領(lǐng)用電檢查班及城區(qū)供電所營業(yè)班相關(guān)工作人員到永豐街道辦盤龍村納隴片區(qū)進(jìn)行走訪，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，進(jìn)一步提升供電企業(yè)形象，認(rèn)真貫徹上級優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議精神。

走訪中，工作人員實(shí)地查看安全用電情況，了解客戶的用電需，認(rèn)真聽取客戶對用電的實(shí)際問題、日常檢修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作等方面的意見和建議，細(xì)心解答用戶關(guān)于用電政策、安全用電、如何節(jié)約用電等方面的疑惑；并且向客戶介紹了非現(xiàn)金交費(fèi)方式、銀行卡綁定、微信交費(fèi)及新電價(jià)政策等，使他們了解多渠道交費(fèi)方式；同時(shí)工作人員積極對客戶普及安全用電、安全檢查小常識，提升安全用電意識。盤龍村李林村民說到“感謝你們主動(dòng)上門了解我們的實(shí)際情況，讓我們感受到了貞豐供電局對我們安全用電的重視以及關(guān)心”。

經(jīng)過與客戶“零距離”溝通交流，工作人員深入了解到客戶急需解決的用電難題，增進(jìn)了相互間的理解和信任，使貞豐供電局與用電客戶建立起長效的溝通機(jī)制，得到群眾的高度認(rèn)可。同時(shí)有效消除優(yōu)質(zhì)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，提升供電服務(wù)水平，營造貞豐供電局與客戶共同成長的和諧氛圍，為今后如何提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作明確了方向。（吳丹 攝影報(bào)道）