“想不到現(xiàn)在辦電這么方便了，今天我來雞場營業(yè)廳辦理業(yè)務，自己把身份證錯帶成了銀行卡，還以為辦理不了，在服務人員的幫助下，順利通過手機‘刷臉’完成辦電業(yè)務，省去了這來來回回的次數(shù)和時間，這個業(yè)務真是太方便了！”近日，市民張女士來到南方電網貴州興義晴隆供電局雞場營業(yè)廳，向工作人員說明了想要辦理的業(yè)務，整個過程不到3分鐘，就收到了業(yè)務成功受理的短信通知。

　　“刷臉辦電”是繼“一證通辦”后，依托“南網在線”APP，聯(lián)通了政務與電網信息系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶身份的準確識別、電子證照共享，依托人臉識別、電子簽章等人工智能，使辦電更加方便敏捷，極大提升了客戶辦電效率。

　　通過“南網在線”進入業(yè)務大廳，客戶不僅可以享受到電費查詢、用電報裝、更名過戶、電費代扣、停電報障、用電分析、用電日歷等服務項目，實現(xiàn)辦電“一次都不跑”。

　　以前，客戶遇到突然停電不知道是什么情況，更不知道要停電多久。現(xiàn)在，“南網在線”提供了“停電報障”服務功能，可以看到地圖上“搶修小哥”飛奔而來的軌跡，及時掌握復電進展。

　　據(jù)介紹，“刷臉辦電”是在“一證通辦”的基礎上做減法，引入人臉識別技術，借助“互聯(lián)網+供電服務”模式，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑路。在推出“刷臉辦電”服務也是在新型供電服務體系改革中，優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務水平的又一舉措。實現(xiàn)了居民用電的電費服務、業(yè)務辦理、故障報修、綜合查詢四大類的28項業(yè)務，均可線上“刷臉”辦理。

　　今年以來，晴隆供電局以黨史學習教育為契機，深入開展“我為群眾辦實事”實踐行動，圍繞省心、便捷、智能等服務需求，加快推進數(shù)“智”化轉型。截至10月底，全縣推廣注冊“南網在線”用戶共1.3萬個，倡導市民使用“南網在線”“南方電網95598”小程序等線上辦電渠道，已累計線上繳納電費81787筆，申請辦電4149次。

　　(盧官洪)

責編：盧生龍