亮點(diǎn)黔西南訊 黔西南州望謨縣以教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪相關(guān)要求，進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求渠道，推出“1234工作制”，增強(qiáng)解決群眾突出問題的力度，助力沖破服務(wù)群眾“最后一公里”。

堅(jiān)持一個(gè)指導(dǎo)思想，確保工作思想統(tǒng)一。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州關(guān)于切實(shí)做好2014年信訪維穩(wěn)工作的相關(guān)要求，扎實(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作，暢通信訪渠道，加大對(duì)群眾突出問題的解決力度，力求在“規(guī)定時(shí)間內(nèi)”解決群眾上訪問題，達(dá)到“大事化小，小事化了”的目的，確保群眾的突出問題有人聽、有人管、有人辦，有效防止群眾“二次上訪”的發(fā)生，提高群眾對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)的滿意度，進(jìn)一步提升群眾對(duì)縣委、縣政府的公信度。

堅(jiān)持兩個(gè)目標(biāo)任務(wù)，限時(shí)解決群眾問題。一是增強(qiáng)化解問題能力。通過建立縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自“坐班制”，保證群眾上訪過程中都有縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“聽”、“辦”、“督”，親自把關(guān)，確保問題能在“萌芽期”解決，提升解決群眾突出問題的“結(jié)案率”，增強(qiáng)群眾滿意度。二是限時(shí)解決群眾“積案”。要求縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做到親自把關(guān)“積案”的解決過程，并督促相關(guān)部門單位的“辦案”程序，要求相關(guān)部門單位限時(shí)“結(jié)案”，確保群眾“積案”得到有效解決。

堅(jiān)持三個(gè)接訪方式，拓展接訪工作渠道。一是制定接訪領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間安排表。接訪的領(lǐng)導(dǎo)由縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)班子成員組成，根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際情況以“一天一領(lǐng)導(dǎo)”的方式按上班日輪流“坐班”接待上訪群眾。二是采取多樣的接訪形式。以“隨機(jī)”、“預(yù)約”等形式進(jìn)行接訪，特殊時(shí)可以采取“靈活方式”，“邀”接訪領(lǐng)導(dǎo)深入重點(diǎn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）或相關(guān)部門單位進(jìn)行約訪，進(jìn)一步擴(kuò)大接訪的渠道和提高解決問題的效率。三是整合相關(guān)部門力量，形成合力，齊心“解題”。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或一部門單位不能解決的重大“案件”，整合涉及“案件”相關(guān)部門單位的力量進(jìn)行解決，需要時(shí)可以向州、省上級(jí)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出“求救”，多方合力，齊心“解題”。

堅(jiān)持四個(gè)工作要求，提高解決問題效率。一是要求相關(guān)部門單位相關(guān)負(fù)責(zé)人高度重視接訪工作，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按照接訪程序，牢抓“為民務(wù)實(shí)”工作原則。二是要求接訪領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)照“時(shí)間安排表”，扎實(shí)“坐班”，認(rèn)真“聽”、耐心“解”、真心“辦”、實(shí)心“結(jié)”，確保真正為群眾排憂解難。三是按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真履職，對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)“搞形式”、“走過場(chǎng)”等現(xiàn)象，將嚴(yán)厲追究責(zé)任。四是通過信訪中心全程督促上訪運(yùn)行程序，結(jié)合縣委縣政府督查室加強(qiáng)督促，整合接訪領(lǐng)導(dǎo)的力量進(jìn)行“協(xié)督”，確保群眾反映的突出問題及時(shí)得到有效解決。截止目前，通過縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓接訪工作，工作中心（站、室）接訪群眾1800多人，受理各類336事項(xiàng)件，已辦理252件，結(jié)案率達(dá)到了87.5%。

例如：縣委書記余越前親自督辦昂武鄉(xiāng)大坪村村民蒙錫猴因2007年投資修建從渡邑橋到大坪村公路造成74408.91元的工程拖欠“積案”，為蒙錫猴卸下沉重的思想包袱，幫其挽回7年前的經(jīng)濟(jì)損失；縣委副書記、縣長(zhǎng)農(nóng)文海在上訪現(xiàn)場(chǎng)，解決了民爆公司與縣政府因征地拆遷造成的113萬元重建缺口資金，幫助民爆公司解開重建資金缺口的“死結(jié)”；縣委副書記魏平勝在上訪現(xiàn)場(chǎng)，平息了樂元鎮(zhèn)庫區(qū)移民黃吉生與平洞街道辦征其宅基地造成的安置糾紛，并親自幫助黃吉生辦理征地后的相關(guān)手續(xù)，確保群眾的訴求得到有效解決，提高群眾對(duì)縣委、縣政府的公信度。(王成進(jìn) 報(bào)道)