亮點(diǎn)黔西南訊 筆者近日從望謨供電局了解到：截止12月22日，望謨局完成售電量1.65億千瓦時(shí)，完成年度目標(biāo)1.6億千瓦時(shí)的103.125％，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的勢(shì)頭。

2014年，望謨供電局深入貫徹落實(shí)貴州電網(wǎng)公司以及興義供電局工作會(huì)議精神，繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，把創(chuàng)先作為發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的平臺(tái)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的載體，把管理提升作為提高發(fā)展質(zhì)量和效益的抓手，做好增供擴(kuò)銷(xiāo)、降本增效，加快電網(wǎng)優(yōu)化建設(shè)，加強(qiáng)科技創(chuàng)新等工作。在客戶服務(wù)及電費(fèi)回收方面，該局進(jìn)行層層分解責(zé)任，投入大量人力物力，積極為客戶開(kāi)通綠色通道進(jìn)行“保姆式”服務(wù)，及時(shí)解決客戶報(bào)裝用電問(wèn)題，第三方客戶滿意度測(cè)評(píng)在黔西南州縣級(jí)電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)取得第一名好成績(jī)。同時(shí)建立電費(fèi)回收預(yù)警處理方案，通過(guò)主動(dòng)走訪大企業(yè)用戶，開(kāi)展用電市場(chǎng)調(diào)查分析，提高了電費(fèi)回收的效率。

為了確保完成這一指標(biāo)的完成，今年以來(lái)，望謨供電局推行精益化管理，嚴(yán)格執(zhí)行增供促銷(xiāo)問(wèn)責(zé)制，著重抓好業(yè)擴(kuò)時(shí)限管理，縮短用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時(shí)限，及時(shí)處理用戶故障。認(rèn)真進(jìn)行月、季、年電力營(yíng)銷(xiāo)分析，研究解決電力供應(yīng)中的新情況、新問(wèn)題，努力擴(kuò)大電量銷(xiāo)售市場(chǎng)，為增供促銷(xiāo)工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)還不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，深入開(kāi)展細(xì)致的客戶服務(wù)工作，幫助廣大用電客戶排憂解難。

此外，對(duì)與望謨縣新建的重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶等采取主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，解決用電方面的實(shí)際問(wèn)題，保證了招商引資企業(yè)的電力供應(yīng)，保持了售電量的持續(xù)快速增長(zhǎng)

2015年,該局將繼續(xù)開(kāi)展好企業(yè)和諧隊(duì)伍穩(wěn)定工作，扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)供電服務(wù)工作,持續(xù)向“服務(wù)好、管理好、形象好”國(guó)內(nèi)先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。（黃慶龍 報(bào)道）