亮點黔西南訊“綠意盎然、干凈整潔、溫馨和諧，興義機場真的越來越漂亮了！”這是再次來到興義的游客王女士對興義機場的夸贊。 

興義機場作為黔西南州對外交流的主要窗口，肩負著展示金州門戶形象、助推區(qū)域發(fā)展的使命。為迎接即將到來的第六屆貴州省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會在興義順利召開，興義機場積極備戰(zhàn)，全力營造安全、高效、便捷、愉悅的乘機環(huán)境，力爭為旅客出入黔西南州提供安全舒適的空中交通保障，讓省內(nèi)外旅客在美麗金州留下美好的第一印象。

在“十二五”規(guī)劃的開局之年，隨著貴州旅游業(yè)的日益興盛，黔西南州旅游業(yè)在不斷壯大的經(jīng)濟實力的助推下，更是呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的大好景象。作為黔西南州重要交通樞紐和文化窗口，并被譽為“金州第一道風景線”的興義機場毋庸置疑的成為了黔西南州的“城市名片”。為進一步提升安全服務水平，打造富有地方民族文化特色的“金州第一城市名片”，興義機場利用全省旅發(fā)大會這一契機，以創(chuàng)建精品旅游支線機場為使命，在省級文明單位創(chuàng)建與服務品牌建設(shè)活動中充分地展示了“金州門戶，和諧空港”這一良好形象，為金州旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，貢獻了一份應盡的力量。

加強品牌建設(shè)  引領(lǐng)前進方向 全力提升企業(yè)價值

2011年，在民航局和省委省政府的關(guān)心支持下，貴州民航迎來了發(fā)展的春天，踏上了品質(zhì)化發(fā)展的快車道。在這前所未有的歷史機遇面前，興義機場分公司黨委審時度勢、趁勢而上，提出了“以品牌建設(shè)為突破口，全力提升興義機場內(nèi)在價值和管理水平，打造國內(nèi)同層級領(lǐng)先支線機場，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收，推動興義機場又好又快發(fā)展”的總體工作思路。同時，還積極推出多項舉措，通過開展“倡行中國服務、打造金州門戶、展示文明空港”春風行動，持續(xù)深化“金州情，助你行”服務品牌建設(shè)，不斷夯實安全基礎(chǔ)、改進服務質(zhì)量、提升管理水平，全力營造出了一個“安全、高效、溫馨、和諧”的乘機環(huán)境。

為切實推進品牌建設(shè)工作的開展，分公司黨委要求各部門充分認識品牌建設(shè)的重要意義，將品牌建設(shè)當成激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)熱情的載體，當成提升工作標準、促進規(guī)范管理的手段，通過深入開展“品牌建設(shè)年”活動，推動“平安機場、繁榮機場、品牌機場、和諧機場”建設(shè)。在活動中，領(lǐng)導小組辦公室運用多種形式進行宣傳發(fā)動，充分調(diào)動員工的主動性和創(chuàng)造性，引導員工積極投身到活動中來，爭創(chuàng)崗位能手，打造服務品牌。通過品牌建設(shè)，進一步創(chuàng)新服務理念、強化服務措施、優(yōu)化服務標準，實現(xiàn)服務工作的制度化、標準化、特色化，為機場的高效運行提供更具底蘊的文化平臺，充分展示了金州第一服務窗口的良好形象。

下一步，興義機場將利用服務品牌建設(shè)這一有利契機，進一步挖掘機場各項業(yè)務品牌價值，提升機場物流貨運、候機樓商貿(mào)、貴賓服務等服務項目的創(chuàng)利能力，實施“走出去、請進來”戰(zhàn)略，利用自身在品牌、服務、人才、管理等方面的優(yōu)勢進行資源優(yōu)化補充，力求打造出一批具有行業(yè)特點和地方特色的個性鮮明的服務品牌，有效提升興義機場的服務質(zhì)量和品牌形象，進一步體現(xiàn)企業(yè)社會價值。

籌措資金改善服務設(shè)施  打造安全溫馨優(yōu)美環(huán)境

為迎接旅發(fā)大會的召開，興義機場全面開展場區(qū)環(huán)境提升行動，在時間緊、任務重的情況下，克服了經(jīng)費緊張、人員不足、硬件基礎(chǔ)薄弱等困難，以“綠、亮、凈、美”為目標，全面展開綠化、美化工作，積極扮靚機場形象。一是投入資金對候機環(huán)境和道路交通、夜間照明設(shè)施進行建設(shè)和改造，在做好日常綠化養(yǎng)護、病蟲害防治、綠化灌溉等綠化工作的同時，著重加強了機場重要區(qū)域的綠化設(shè)計和花卉更換工作，對機場大門外道路兩旁進行綠化改造，以營造白天綠化茂密、鮮花盛開，夜晚華燈齊放、流光溢彩的文明空港景觀；二是鑒于機場貴賓室資源緊缺的實際情況，積極爭取資金實施貴賓室改造工程，在補充機場資源的同時增加了貴賓室接待能力，適時解決了旅發(fā)大會期間進出黔西南州高端客戶的接待需求；三是利用自身廣告資源免費為地方政府宣傳“金州十八景”，真正成為了金州第一宣傳窗口，較好地體現(xiàn)了社會責任；四是積極采取一系列的更新改造和亮化措施，對航站區(qū)建筑物外墻漆進行了涂刷裝飾，對場區(qū)道路交通標志線重新進行了施畫，制作富含“金州情，助你行”品牌元素的旅客提示牌替換了原有的傳統(tǒng)標志標牌，既美化了候機樓環(huán)境，又很好的宣傳了我們的服務品牌。

為努力營造干凈整潔的候機環(huán)境，興義機場注重加強節(jié)能減排宣傳并加大了衛(wèi)生整治力度，倡導員工從身邊小事做起，以“撿起一片垃圾、少扔一張廢紙、少抽一根煙、少扔一節(jié)廢電池”為行為自律，積極投身到“美化機場，擦亮窗口”活動中，徹底清理了臟、亂、差現(xiàn)象，讓各處景觀在干凈整潔的環(huán)境中交相呼應，渾然一體。如今的興義機場，儼然成為了“山水長卷，水墨金州”的濃縮景觀、公園空港。

此次旅發(fā)大會的召開，將進一步加快黔西南州旅游強州的發(fā)展步伐，更將是興義機場進一步夯實安全基礎(chǔ)，提升服務質(zhì)量，推進品質(zhì)化發(fā)展的良好契機。為此，興義機場將以最佳的服務態(tài)度、最好的服務水平、最高的旅客滿意度來回饋社會，充分展示“金州門戶，和諧空港”的良好形象，全面提升興義機場的品牌價值內(nèi)涵，為旅發(fā)大會順利的召開保駕護航，為打造全國文明旅游城市增光添彩。

             （陳福云  攝影報道）