“我們在蝸牛FUN興義分部充值還有錢，現(xiàn)在宣布放假停業(yè)整頓，”

　　28日，興義市民李女士致電貴州都市報記者，稱現(xiàn)在充值的錢不知道怎么辦。對此，家長也表示，準備走法律途徑。

　　家長：上百會員充值

　　市民李女士告訴記者，自己第一次到蝸牛FUN興義分部是2018年11月，在試課上，感覺孩子喜歡，體驗不錯，隨后就充值了3500元的課程包。

　　“當時上課也很愉快。”李女士說，考慮到孩子喜歡，以后也要玩。在2018年8月，店中搞店慶活動時，自己又再次充值了3500元的課程包。“加上折扣，實際繳納的費用應該在6000元左右，現(xiàn)在卡中還剩余3000余元。”

　　李女士介紹，原本一切正常，但1月17日左右，蝸牛FUN興義分部的官方微信公眾號上忽然發(fā)布一篇《給小朋友的一封道歉信》，稱公司出現(xiàn)虧損及公司部分股東不愿注資繼續(xù)經(jīng)營的情況。為了保證課程質(zhì)量及服務質(zhì)量，作出及時補救、糾正自身問題，爭取早日恢復公司正常運轉(zhuǎn)，需提前放假停業(yè)整頓。

　　“收到這個信息，我們就懵了，內(nèi)部出現(xiàn)問題我們充值的錢這么辦?”李女士說，不僅如此身邊還有的朋友也是自己介紹進去。“我們充值的有的家長家庭條件并不好，但覺得為了孩子都愿意，但現(xiàn)在這樣的情況算怎么回事?錢打水漂么?”李女士說。

　　現(xiàn)場：大門緊閉

　　接到家長電話后，記者來到位于興義市地標廣場的蝸牛fun，看到該店大門緊閉，并無人員在現(xiàn)場。

　　在外清潔工表示，之前有看到一個放假公告，但是現(xiàn)在門外公告已經(jīng)不知所蹤。

　　對此，記者找到商場管理方，對方也表示并不知曉事情的詳細情況，僅知道該店過年放假了。

　　得知記者正在采訪，一位家長朱女士也告訴記者，自己有個5歲的兒子，是興義這個店剛開業(yè)時就參與進來，第一次充值1900余元，第二次充值2900余元，第三次又充值2000余元�，F(xiàn)在卡中還剩余4000余元。“收到通知時我就納悶了，之前年前放假是臨近過年這一兩天才放假，初八就開課，這次怎么就出了這個問題，關(guān)鍵現(xiàn)在沒有一個詳細的說法和解決辦法給我們。”

　　記者在家長組建的蝸牛fun維權(quán)群中看到，群中共有230余人，根據(jù)家長統(tǒng)計表格中看到，充值余額從幾百元到上萬元不等。據(jù)不完全統(tǒng)計，登記的100余人中，合計金額已達幾十萬元。

　　“現(xiàn)在我們已經(jīng)報警，也準備走法律程序。”家長告訴記者。

　　采訪中，記者得知該機構(gòu)屬于一家叫“黔西南州一夢文化教育咨詢服務”的有限責任公司，該公司股東有四人及一個叫貴州蝸牛房教育咨詢服務有限責任公司的。其中陳姓股東股份為43.31%，另外三人分別為16.33%，另外一個公司占股為7.69%。

　　律師：充值需謹慎

　　轉(zhuǎn)輾中，記者聯(lián)系上該店一位周姓負責人。對方表示自己是法人葉蘭惠的委托人，由于法人身體不好，所以自己有參與管理過，但現(xiàn)在公司具體的情況自己不知道。“法人這邊占的股份比較少，沒辦法決定事情。”

　　此外，周姓負責人表示，之前沒有參與管理，公司有事情時問及到自己，自己會給予一定建議。但公司的具體運營都是大股東及總部在具體負責。此外，對于家長提出的后續(xù)如何處理，如何退費等情況并不知曉。

　　隨后，記者電話聯(lián)系到蝸牛FUN親子俱樂部總部陳姓負責人，對方表示興義的公司屬于一家獨立運營公司，之前雙方屬于品牌及產(chǎn)品的合作關(guān)系，行政費用等這邊總部了解有限，但是由于這邊負責人管理上出現(xiàn)問題，總部這邊也在收集證據(jù)走法律途徑。“對方的營收我們這邊并沒有收到，對于家長我們也建議走法律程序。”

　　對此，貴州天生律師事務所楊出波律師表示，建議家長首先報警，看對方是否構(gòu)成詐騙;如果對方行為不構(gòu)成詐騙，建議立即向法院申請財產(chǎn)保全并及時收集證據(jù)走法律途徑維權(quán)。

　　此外，楊出波律師建議：消費者遇到充值消費時，需要注意甄別商家的宣傳廣告及經(jīng)營實力。

　　同時，楊出波律師提醒消費者在選擇充值卡時，要小心謹慎，防止騙局，最好找一些信譽度較好的商家，且每次充值消費時不要充太多，充值前要簽訂合同，充值后索取發(fā)票。

　　(來源：貴州都市報  作者：祝慶慶)