近年來，興義市積極鼓勵(lì)轄區(qū)涉旅行業(yè)積極參與文明旅游示范單位創(chuàng)建，開展文明旅游志愿服務(wù)、實(shí)踐活動(dòng)等，大力傳播文明理念，倡導(dǎo)文明旅游風(fēng)尚，營造濃厚的文明氛圍。

　　在這個(gè)中秋國慶小長假，興義陽光谷旅游度假區(qū)單日游客接待量最高達(dá)23713人次。景區(qū)“文體旅”融合游玩新方式，讓游客在這里度過了愜意難忘的假期。

　　游客李平說：“小孩有游樂場可以玩，大人比如說女生有非常美麗的花園可以拍照，我們男生可以跑步，早上還可以騎車，美食、美景、天氣都非常不錯(cuò)，這里非常適合一家人來游玩。”

圖為陽光谷旅游度假區(qū)

　　陽光谷旅游度假區(qū)一直以來按照“一手打造優(yōu)質(zhì)景點(diǎn)景區(qū)，一手構(gòu)建優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)體系”的原則，通過人人都是保潔員、安全員、服務(wù)員、宣傳員、綠化員“五員機(jī)制”建設(shè)，為游客打造“干凈、整潔、文明、舒適”的旅游環(huán)境。

　　游客任祥文說：“這個(gè)景區(qū)的環(huán)境比較干凈，景區(qū)的規(guī)劃、示意圖都做得比較好，志愿者、服務(wù)者都很熱情，景區(qū)分流等工作也做得比較到位。”

　　陽光谷旅游度假區(qū)聚焦“康養(yǎng)+”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，通過積極探索“旅游+”產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式，深挖景區(qū)文化，積極融合旅游新業(yè)態(tài)，圍繞“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”主題開展系列活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)游客文明旅游熱情，文明出游意識(shí)和文明旅游觀念深入人心。

　　游客陳婭說：“我們作為游客，不能隨便吐口痰、丟垃圾。我們也希望通過自己的行為引導(dǎo)我們身邊的人也做一個(gè)文明的人，讓我們興義更美麗、更漂亮、更文明。”

　　貴州陽光谷旅游開發(fā)有限公司副總經(jīng)理黃臣說：“我們今年也獲批了省級(jí)旅游度假區(qū)，在2022年獲得了省級(jí)文明旅游示范單位，也獲得了興義市圖書館分館等榮譽(yù)，為了更好地為我們的來賓、游客服務(wù)，我們會(huì)不懈地努力，提升大家的體驗(yàn)感，讓他們因?yàn)橐粋�(gè)景區(qū)而愛上一座城。”

圖為萬峰林

　　今年是萬峰林景區(qū)沖刺創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)的關(guān)鍵年，為做好創(chuàng)建工作，萬峰林景區(qū)全力實(shí)施提質(zhì)擴(kuò)容工程，對標(biāo)國際一流景區(qū)，持續(xù)優(yōu)化景區(qū)硬件設(shè)施，開發(fā)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以“小細(xì)節(jié)服務(wù)大旅游”的原則，為前來游玩的游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　游客馬蕓軒說：“景區(qū)管理我覺得挺好的，無論走路還是坐觀光車都有人員服務(wù)，司機(jī)也會(huì)給我們講解。”

　　在剛剛過去的“雙節(jié)”假期，萬峰林共接待游客24.21萬人次，同比增長440.42%，恢復(fù)至2019年的182.63%;旅游收入5448.4萬元，同比增長657.41%，恢復(fù)至2019年196.79%。

　　興義市萬峰林旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營有限公司導(dǎo)游部副主管魏微介紹：“萬峰林景區(qū)新增了景區(qū)常態(tài)化迎賓、明信片打卡、人文知識(shí)競答、業(yè)態(tài)優(yōu)惠、健康跑、鄉(xiāng)愁集市的民族盛裝游行、美食起鍋典禮、半月彎森林音樂會(huì)、八音堂民族文化演繹以及萬福村稻田集市等活動(dòng)，讓廣大游客來到萬峰林可體驗(yàn)到民族文化，也能欣賞到自然的峰林田園風(fēng)光。”

　　據(jù)了解，興義市擁有6個(gè)4A級(jí)景區(qū)、11個(gè)3A級(jí)景區(qū)，為了迎接各地游客的到來，在旅游旺季和節(jié)假日，興義市還組織“小青椒”志愿者在各景區(qū)景點(diǎn)和車站、機(jī)場等涉旅場所開展青年志愿服務(wù)，為游客提供形式多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)，不斷提升游客的體驗(yàn)感和滿意度。

圖為“小青椒”志愿者正熱情耐心地為旅客解答問題

　　“小青椒”旅游志愿者岑航說：“我們的主要工作就是為游客提供幫助，如他們需要找公交車站，我會(huì)為他們指明車站的位置、時(shí)間和路程，他們進(jìn)了景區(qū)后想了解的我都會(huì)為他們解答。”

　　游客曾曉婷說：“我來自重慶，我們是從昆明來到馬嶺河峽谷，我覺得這里服務(wù)很好，志愿者很主動(dòng)熱情。”

　　圍繞“資源、客源、服務(wù)”三大要素，興義旅游市場活力激發(fā)，聚焦“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”系列活動(dòng)，涉旅行業(yè)管理的制度不斷完善，硬件設(shè)施條件進(jìn)一步改善、環(huán)境服務(wù)質(zhì)量不斷提高，志愿服務(wù)活動(dòng)深入人心，游客滿意度不斷提升，市民游客文明旅游意識(shí)不斷增強(qiáng)，文明旅游風(fēng)尚得到持續(xù)的傳播。今年7月，省文旅廳已對萬峰林景區(qū)進(jìn)行了省級(jí)文明旅游示范單位的實(shí)地評估。

　　興義市文體廣電旅游局副局長余維表示：“下一步，結(jié)合興義市旅游行業(yè)發(fā)展情況，根據(jù)國家、省、州文旅部門的要求，將繼續(xù)從完善涉旅場所硬件服務(wù)設(shè)施、規(guī)范涉旅行業(yè)經(jīng)營管理、提升涉旅行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量、推動(dòng)涉旅行業(yè)的文明實(shí)踐活動(dòng)等方面落實(shí)文明旅游工作，真正讓來興義旅游的人們‘住之安心’‘游之舒心’‘娛之開心’。”

來源：興義市融媒體中心 作者：羅小春 王霞 代仙羚