日前，筆者從黔西南州消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議暨2024年“激發(fā)消費活力”座談會獲悉，2024年黔西南州市場監(jiān)管局通過全國12315投訴舉報平臺和中消協(xié)智慧315平臺，共接到投訴、舉報、咨詢15787件，投訴舉報按時辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失422.7萬元。

　　2024年，全州市場監(jiān)管系統(tǒng)堅持以人民為中心的理念，高度重視消費投訴舉報工作，積極履行市場監(jiān)管職責，高效處理各類消費訴求，積極維護消費者合法權(quán)益，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，真正維護好最廣大人民群眾的根本利益。

　　會上，州市場監(jiān)管局負責同志通報了2024年度消費投訴舉報工作情況及2024年度消費者權(quán)益保護典型案例。部分州消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議單位，行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表圍繞“共筑滿意消費”年主題，共話企業(yè)存在的問題和困難，并結(jié)合自身實際情況，為市場監(jiān)督工作提出了建議。大家紛紛表示，將積極履行社會責任，與相關(guān)部門攜手合作，共同營造公平、透明、安全、放心的良好消費環(huán)境，為黔西南州經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

　　下一步，州市場監(jiān)管局將多方發(fā)力，大力開展消費教育宣傳，共筑滿意消費。通過聯(lián)合黔西南電視臺錄制“共筑滿意消費3·15在行動”特別節(jié)目、開展“3·15”消費維權(quán)知識有獎問答活動、集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品等活動，開展重點領(lǐng)域消費監(jiān)督，持續(xù)提升消費者滿意度，打造糾紛化解工作品牌，完善黔西南消費維權(quán)共治格局。同時，加強市場監(jiān)管，嚴查違法行為，提高違法成本，保護消費者權(quán)益。進一步提升消費者法律意識，引導理性維權(quán)，積極處理投訴舉報，營造安全放心的消費環(huán)境。

　　來源：黔西南日報 作者：龍君昊